+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Отказ в возврате денег за товар надлежащего качества куда обращаться

Отказ в возврате денег за товар надлежащего качества куда обращаться

Добрый день! Купили товар в магазине, не подошел размер, хотели обменять - вариантов нет, хотели вернуть деньги - отказ. Товар - покрывало, надлежащего качества, не входит в список товаров, который нельзя вернуть, срок в 14 дней еще не прошел, товарный вид и чек сохранены. В магазине продавцы отказываются обменять товар, вернуть деньги за него также отказываются.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Добрый день! Купили товар в магазине, не подошел размер, хотели обменять - вариантов нет, хотели вернуть деньги - отказ. Товар - покрывало, надлежащего качества, не входит в список товаров, который нельзя вернуть, срок в 14 дней еще не прошел, товарный вид и чек сохранены.

В магазине продавцы отказываются обменять товар, вернуть деньги за него также отказываются. Ссылаются на то, что покрывало не меняют в соответствии с ГОСТ это не так, только постельное белье , уходят в оборону, говорят, что у них нет полномочий, решение по возврату денег может принять только управляющая магазина, которая всегда отсутствует или "только что вышла". Заявление на обмен и возврат не принимают, претензию также не принимают, мотивируют все отсутствием на месте управляющего магазином.

С управляющей не соединяют, оставляли телефон, чтобы перезвонила как появится - тишина. Звонили в их главный офис - тоже уходят в оборону, сотрудника, который занимается возвратом все время нет на месте или она "на переговорах" и так уже четвертый день.

С вышестоящим руководством "не имеют право соединять". Отведенный по ЗоЗПП срок уходит - что делать? Как вернуть деньги за товар? Куда обращаться?

Уважаемая Анна. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Если магазин отказывается принять претензию, Вы имеете право направить ее почтой России, заказным письмом с уведомлением. В случае, если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке и учитывая, что они носят имущественный характер - спор может быть разрешен только судом статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее — ГПК РФ Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей.

Кроме того, если Ваши требования продавцом не будут удовлетворены в до судебном порядке, то для полного и всестороннего рассмотрения обращения, Вы имеете право направить обращение в территориальное Управление Роспотребнадзора, с приложением всех имеющихся документов.

Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников.

Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Продавец отказывается возвращать деньги, не идет на контакт. Анна Добрый день! Опубликовано: Ответы Уважаемая Анна.

Отказ в возврате товара

Магазин отказал в возврате товара галогеновая лампа это законно, чек есть. Как отказать покупателю в возврате денег если товар носили и появились затяжки. Добрый день.

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos.

Что делать, если отказали? Такое правило распространяется и на случаи возвращения изделий надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента приобретения. Однако не всегда магазины соглашаются на возврат денег. Основания для отказа Отказ от товара или услуги — право каждого.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый. При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит:. К слову, информация о сроке возврата товара по закону о защите прав потребителей имеется здесь.

Возврат товара продавцу. Что делать, если отказали?

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

.

.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар? Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки Ожидать ответа и возврата денежных средств;; В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор;; Подать.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Злата

    Поймали бухим сразу поехали в наркологичку. Там ребята все сговорчивые. И все норм

  2. Пимен

    Не учтен важный момент про имущество, полученное в дар или по наследству

  3. sirinfaweb

    Военный запрет ?

© 2018-2019 sell-engine.ru