+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли проверить товар при покупке в озоне

Можно ли проверить товар при покупке в озоне

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 64 Азра , привет. Конечно вернут, но за вычетом стоимости доставки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как собираются заказы в sell-engine.ru

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли примерить товар перед покупкой?

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея.

Расчет платной доставки за каждую коробочку в заказе, даже курьером на дом. С интернет гипермаркетом Ozon. Ну и нашла. И надо сказать, что в целом все меня устраивало.

Цены, конечно, на большинство товаров у них завышенные, но бывают моменты распродаж, о которых даже порой информируют в рассылке по электронной почте если на нее подписаться. Доставка свыше бесплатная, а я чаще всего делала заказы на бОльшие суммы, поэтому можно сказать, что выгодно. Да и ассортимент нормальный, не все, но многое из того, что я хотела купить я могла найти именно тут. К тому же со временем у них появилась программа лояльности к клиентам под названием Ozon статус, и мне присвоили этот самый статус, поскольку сумма денег, которые я к этому моменту потратила на покупки на этом сайте превысила определенный порог.

А благодаря этому статусу я получила возможность покупать товары с бОльшей скидкой и получила несколько бесплатных доставок заказа, даже в том случае, если их сумма будет менее 3 тыс. Так же нравилось то, что заказы всегда обрабатывались быстро и о каждом этапе его обработки мне приходили sms.

И вот мне понадобились некоторые вещи, тратить "живые" деньги мне не хотелось, поэтому я как всегда оформила заказ, сразу же оплатила его и стала ждать. Вот собственно говоря товарный чек на тот заказ: При этом я воспользовалась статусом, присвоенным мне сайтом и оформила себе бесплатную доставку.

Тут все ок, без проблем. Более того, заказ мне привезли, если не ошибаюсь уже на следующий день. Ну ладно, и это в данном случае не принципиально. Но в этот раз случилось неожиданное. Я обычно при курьере вскрываю коробку и проверяю содержимое, один раз было так, что заказанная вещь оказалась не того цвета и я сразу от нее отказалась - без проблем, курьер ее забрал, а деньги мне потом вернули на счет.

Но тут я заказала себе футболочку, при курьере проверила только правильность размера, а разворачивать не стала. И зря. Минут через 15 после ухода курьера я решила все-таки ее померить и тут выяснилось, что на ней спереди есть дырочка. Дырочка не большая, но ее видно, а учитывая, что футболка трикотажная, то если ее одеть дырка поползет дальше. Что было дальше? Чтоб не повторяться ниже сразу приведу точную копию претензии, которую я была вынуждена написать через форму обратной связи на сайте, а чуть ниже я покажу ответ, который мне прислали.

Заметила это я только после того, как курьер ушел. Зразу же позвонила в службу поддержки с вопросом, как мне теперь поступить.

Мне предложили два варианта. Первый это я сама еду в пункт выдачи заказов, где возвращаю вещь, а мне возвращают деньги, или же я делаю обмен этой вещи на другую. Меня устроил второй вариант, поскольку футболка мне была нужна, к тому же у меня ребенок, с которым я не могу ездить по городу. На следующий день приехал курьер с новым заказом, но забирать вещь с дефектом отказался, сказав, что бумаг ему никто никаких не давал.

При нем же я позвонила в службу поддержки, где меня уверили, что бумаги в курьерскую службу передали. На мой вопрос, что мне теперь делать, сказали просто не брать этот заказ и ждать когда теперь курьер приедет еще раз с бумагами. Затем были 2 выходных дня. В понедельник снова позвонили, сказали, что во вторник курьер может привезти мой заказ.

Я сказала девушке-оператору, что у меня будет возврат вещи с дефектом, рассказала ей всю ситуацию, на что она сказала "ожидайте заказ" и все. Я снова позвонила в службу поддержки, где меня снова уверили, что они все передали, пока я разговаривала курьер просто ушел с моим заказом.

Вечером того же дня мне позвонили из курьерской службы чтоб узнать почему я отказалась от заказа, хотя я от него не отказывалась. В итоге я отказалась от этого заказа, потому, что после всего произошедшего покупать в озоне больше вообще ничего не хочется. А сегодня, почитав мелким шрифтом информацию о правилах возврата я узнаю, что вернуть футболку с дефектом я вообще не смогу т. Я очень сильно разочарована в подобном сервисе, создается такое впечатление, что все это делалось нарочно, чтоб только не принимать вещь с дефектом обратно.

Но тем не менее я хочу вернуть эту футболку и получить свои деньги назад в самое ближайшее время. Примите наши извинения за доставленные неудобства!

Всю информацию я передала непосредственно руководству службы доставки для принятия необходимых мер. Факты, изложенные Вами, будут проработаны сотрудниками курьерской службы, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. В качестве компенсации за доставленные неудобства, следующий Ваш заказ, оформленный до Если Вы не успеете оформить заказ в этот период, сообщите об этом дополнительно.

Надеюсь на Ваше понимание и успешное взаимодействие в будущем. Он меня устроил. К тому же тут же перезвонили из службы доставки и сказали, что получили письмо о возврате, а так уточнили на какой день назначить доставку.

Назначили на Сегодня я снова весь день просидела с ребенком дома, ожидая курьера. В сама позвонила в курьерскую службу, где мне сказали, что мой заказ находится у курьера и он должен мне его доставить. А так же любезно пообещали связаться с курьером и сообщить мне. Через некоторое время девушка по имени Анна из курьерской службы действительно перезвонила и сказала, что Зашибись просто.

Видимо курьеры Озона пересели на метро и находятся вне зоны доступа. И все, больше от них ни слуху ни духу. Большей тупости в работе с клиентами я в жизни не встречала. Их курьеры уже дважды приезжали ко мне, потратив при этом и определенные средства компании и время, они несколько раз звонили мне на мобильный телефон - если сложить все это вместе взятое, то получается как раз та сумма, которую я потратила на ту самую злополучную футболку.

Ну не бред ли? Да еще они получили еще одного сильно негодующего клиента у моем лице, и дело тут уже даже не в копеечной футболке, а в том, как крупная компания относится к своим клиентам. По телефону они все безупречно вежливые, но дальше этой вежливости дело не идет, элементарнейшую проблему своего постоянного клиента оперативно решить они не могут, а сваливают вину одной службы на другую службу и крайнего не найдешь.

Сегодня уже Вчера мне сами снова позвонили из службы доставки и спросили, что же делать с заказом, который "к сожалению" не был доставлен мне в пятницу. В действительности новые футболки в количестве двух штук, которые я заказала на обмен стали мне уже не нужны поскольку покупала я их к определенному событию, которое уже прошло, и в итоге купила в другом магазине.

А вот что мне сейчас реально нужно, так это обучающие тетради ребенку для школы, которые на Озоне порой появляются. Но когда я спросила, что если от футболок мне отказаться и заказать более нужные вещи, то как быть с возвратом, то оператор сказала, что тогда письмо о возврате надо будет оформлять ЗАНОВО, УЖАС!!!

Вот это бюрократия! А поскольку оплаченная футболка с дырочкой мне дома по любому не нужна, то я решила, что все-таки возьму часть этого нового заказа. И вот сегодня утром до меня все-таки доехал курьер с бланком на возврат - это самая обыкновенная бумажка помятого вида, и при это он то ли пошутил, то ли серьезно, но сказал, что письмо о возврате должно быть у МЕНЯ?

И когда у меня уже руки потянулись к его шее, чтоб задушить, он сказал, что он футболку с дыркой заберет и так. Свершилось наконец-то. При этом из двух привезенных им на обмен футболочек я взяла только одну, и по поводу возврата второй никаких вопросов не возникло. И всего пережитого хочу сделать вывод и всем посоветовать, НЕ стесняйтесь, все разворачивайте, внимательно осматривайте и примеряйте сразу при курьере, иначе потом потратите кучу времени и нервов, чтоб вернуть вещь ненадлежащего качества обратно.

Сегодня я получила, как я думаю, свой последний заказ от интернет-магазина Озон номер , кому интересно. Друзья, я все понимаю, рынок, бизнес, все хотят как-то, где-то, что-то заработать. Но, сдается мне, руководители этого магазина решили заработать не просто "что-то", а начать рубить бабки прямо из воздуха. Раньше, помимо всех приятностей вроде Озон-статус, балов за покупки, которые можно использовать для частичной оплаты следующего заказа, маленьких пустячков-подарков к заказам вроде пачки чая, мешка для обуви, соли для ванны, пробников нового стирального порошка или вот такой штуки.

Доставка курьером по Москве была сначала бесплатной от суммы тысячи рублей, потом ее увеличили до , у меня ВСЕГДА сумма была больше, поэтому я с удовольствием пользовалась этой услугой. Более того, так привыкла к этому магазину, что если что нужно было купить, то в первую очередь икала нужную вещь здесь. Да, забыла сказать, одно время они сотрудничали с популярным кэшбек сервисом, что так же давало возможность делать выгодные покупки.

Небольшой пример. Купила к них большую упаковку драже Tic-Tac из серии Симпсоны ребенку. А спустя несколько дней пошла в магазин Фикс прайс и купила ТОЧНО такую же упаковку за 99 рублей, без всяких скидок, и магазин на этой покупке еще и заработал.

Отзыв на сайте Озон о тех конфетах и их цене 5 раз блокировали под разными предлогами, так и не опубликовали. А потому, конечно, понятно, что все эти "плюшки" для клиентов были не совсем бесплатными. Пришло новое руководство, очень многих уволили, а потому теперь вопрос успеть к клиенту во время стал лотереей, успеют собрать заказ и БЕЗ ошибок или нет.

Было даже так, что делала заказ, а потом уже после оформления выяснялось, что товара нет на складе, надо неделю ждать, как говорится хорошо еще, что не в подарок брала. В службе поддержки похоже тоже каких-то новых сотрудников набрали, потому как когда у меня возникла проблема с обещанным по условиям акции которые я выполнила начислением рублей для оплаты нового заказа, то один сказал, что "составит заявку, которую будут рассматривать 48 часов , через 48 часов второй сказал, что мне вообще ничего не положено, потому, что это ОН так решил, а третий за 2 минуты решил вопрос.

Вопрос простейший, но службе поддержки он оказался не по зубам с первого и даже со второго раза. А спустя еще месяц новая фишка, доставка курьером по Москве ТОЛЬКО платная, причем не хило так, за 1 коробку заказ около рублей, НО если оплатить картой, то будет "скидка" и цена составит рублей.

Вот только жадный ОЗОН решил, что и этого мало, а потому теперь начал дробить один единовременный заказ на части. Причем у меня в последний раз получилось ТРИ части, будете смеяться, но отдельным заказом магазин мне посчитал батон хлеба и две булочки общей стоимостью около рублей, НО за их доставку я должна была заплатить, со скидкой, разумеется, рублей.

И это при том, что все предметы едут ко мне в одной машине, в одно время. В итоге увидев, что за доставку мне насчитали почти рублей я естественно бОльшую часть заказа удалила, оставила только то, что давно лежало в корзине и мне было очень нужно, сократив доставку до 1 коробки, которая, кстати, как всегда наполовину была набита бумагой.

И привез мне ее даже не курьер Озон, а какой-то стремный человек, который мало того, что позвонил за 5 минут до прихода, хорошо я дома была, да еще все поторапливал, мол еще и другие клиенты есть, когда я привычным жестом открыла коробку и стала проверять правильность вложения.

И да, еще новая услуга есть - называется Ozon.

Озон: возврат товара

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Предыдущая статья: China Franchise Expo Shanghai. В настоящее время интернет-магазин — явление нередкое. Покупают здесь все — от книг и дисков до продуктов питания.

This content cannot be displayed without JavaScript. Please enable JavaScript and reload the page. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru

С появлением интернет — магазинов перед покупателями открылись безграничные возможности для шопинга. В наши дни торговые онлайн — площадки позволяют приобретать товары со всего мира не выходя из дома и с максимальным удобством. Однако у всех подобных магазинов имеются огромный недостаток — товар при покупке нельзя проверить и узнать, подходит ли он или нет. В этой статье мы рассмотрим условия обмена и возврата товара обратно в интернет — магазин на примере OZON. Им подчиняются абсолютно все торговые сайты, расположенные как за рубежом, так и на самой территории России. И OZON — не исключение. Перечень этих правил достаточно обширен и разнообразен, так что мы перечислим только самые основные:. Возврат возможен в следующих временных рамках: до получения покупателем, в течение 7 дней если имеется документ, фиксирующий дату вручения покупки, в течение 30 дней если такого документа нет.

Как вернуть товар, купленный в OZON?

This content cannot be displayed without JavaScript. Please enable JavaScript and reload the page. При этом Клиент является импортером таких Товаров. Если статус Заказа не изменился в течение 4х дней, рекомендуем связаться с Продавцом для уточнения статуса Заказа. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа на Сайте.

Вот моя история, как не стоит сразу оплачивать покупки на ozon. Сделала 2 заказа на игрушки с данного сайта.

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея. Расчет платной доставки за каждую коробочку в заказе, даже курьером на дом.

Товары доставляются из-за рубежа

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея. Быстрая доставка, минимальная сумма доставки, возможность проверки брака перед оплатой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Где лучше собирать ПК? Обзор 11 магазинов (CU, DNS, НИКС, OLDI, Citilink и др.) - Железный обзор #16

.

Отзыв: Ozon.ru - интернет-магазин - Первая покупка прошла на ура!

.

Зразу же позвонила в службу поддержки с вопросом, как мне теперь .. Курьер подключать и проверять телевизор отказался, при этом вскрыв Будьте осторожны и обязательно проверяйте технику при покупке в ОЗОН А мне.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Вывод такой: Тимошенко балаболит , как всегда и ничего не будет.

© 2018-2019 sell-engine.ru